Hvorfor vores service er venlig og problemfri (og hvad vores nordlige rødder har med det at gøre)

Hos GLAS er en af ​​vores kerneværdier Omsorg. For mange brands er det bare et ord. For os er det et princip, der er rodfæstet i vores nordsvenske arv: en praktisk og præcis tilgang til at gøre det rigtige.

Livet er allerede fyldt med små forhindringer og administrative opgaver. Vi mener, at vores rolle er at reducere den friktion, ikke at øge den. Derfor er vores kundeservice designet til at være ubesværet og venlig.

Et konkret eksempel: Når en kunde kontakter os om en returnering eller et beskadiget stel, er vores prioritet at gøre processen enkel og menneskelig. I stedet for at sende dig gennem en labyrint af automatiserede menuer og formularer, håndterer vi det med en personlig samtale. Vores returneringsproces er designet til at være klar og respektfuld over for din tid, hvilket sikrer, at der findes en løsning hurtigt og uden friktion. Hvorfor? Fordi vi mener, at det at gøre tingene nemme er den mest værdifulde service, vi kan tilbyde.

Denne tilgang stammer fra en simpel overbevisning, vi har lært af vores nordlige rødder: vær autentisk, tag vare på mennesker, og gør ikke tingene mere komplicerede, end de behøver at være.