Palautus- & vaihtokäytäntö

Tavoitteenamme on, että tunnet olosi täysin varmaksi ostoksestasi GLASilla. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tarjoamme helpon ja läpinäkyvän palautus- ja vaihtoprosessin.

Palautukset

Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, syystä riippumatta. Kaikki palautukset on rekisteröitävä etukäteen palautusportaalimme kautta ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.

Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä tuotteiden tulee:

  • Olla käyttämättömiä
  • Olla alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
  • Olla palautettu alkuperäispakkauksessa, mukaan lukien kotelot, etiketit ja laatikot

Alkuperäisiä toimitus-, tulli- ja tuontikuluja ei palauteta.

Palautuskulut

Hyväksytyistä palautuksista vähennetään 6 EUR palautusmaksu hyvityksestä.

Hyvitys maksetaan, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.

Vaihdot

Tarjoamme maksuttoman vaihdon, jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, väriin tai vahvuuteen, edellyttäen että uusi tuote on samanarvoinen ja alkuperäinen tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Kaikki vaihdot on rekisteröitävä palautusportaalimme kautta.

Palautukset – Vahvuuslasit

Koska vahvuuslasit valmistetaan yksilöllisesti juuri sinua varten, ne eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

  • Vahvuuslasit voidaan palauttaa ostosaldona, jos et ole täysin tyytyväinen.
  • Ostosaldoa voidaan käyttää tulevissa ostoksissa osoitteessa glaseyewear.com.
  • Palautukset käsitellään helposti palautusportaalimme kautta.
  • Palautus QR-koodilla tai tulostettavalla palautustarralla.

Vahvuuslasien palautukset on rekisteröitävä 30 päivän kuluessa toimituksesta ja palautettava alkuperäisessä kunnossa.

Palautukset kampanjoissa (esim. ”2 yhden hinnalla”)

Jos tilauksesi sisältää kampanjatarjouksen, kuten ”2 yhden hinnalla”, sovelletaan seuraavaa:

  • Hyvityksen saamiseksi kaikki kampanjaan kuuluvat tuotteet on palautettava.
  • Jos vain osa kampanjatilauksesta palautetaan, alennus raukeaa eikä hyvitystä myönnetä.
Tärkeää tietoa
  • Valtuutetuilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa suoraan GLASille.
  • Hyvitys suoritetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.
  • Jos olet maksanut Klarnalla, suosittelemme laskun keskeyttämistä tai maksamista, kunnes palautus on käsitelty.